Los Términos y Condiciones Generales del presente documento y demás políticas y principios que lo rigen se aplican al uso de servicios ofrecidos por PROBRISA S.A., en lo sucesivo referido como OFERECEDOR. Cualquier persona física que ingrese al sitio de oferta en línea (https://www.probrisa.com/), en lo sucesivo nos referiremos a este como USUARIO. Este documento describe los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio https://www.probrisa.com/ de cual es titular PROBRISA S.A.
Los presentes Términos y Condiciones Generales de Uso rigen el uso del siguiente producto: PROBRISA S.A.
Responsabilidad de PROBRISA S.A. con domicilio en las calles Coronel #1619 y Portete, Guayaquil.
La lectura de estos Términos y Condiciones Generales es indispensable para que el USUARIO pueda disfrutar adecuadamente de los Servicios ofrecidos por el programa, así como para la exacta comprensión y uso del sitio. Por lo tanto, el contenido de este documento se debe leer con atención antes de ingresar al sitio y/o utilizar los servicios.
INFORMACIÓN RELEVANTE: Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que aquí se contienen. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento.
1. Aceptación de los Términos y Condiciones Generales: Al ingresar o utilizar el sitio, el USUARIO acepta las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales. En el caso que el USUARIO no quiera someterse a estos Términos y Condiciones Generales, no estará autorizado a ingresar o utilizar el sitio y los servicios. Si este es el caso, aconsejamos interrumpir cualquier uso del sitio y sus servicios. El OFRECEDOR podrá, en cualquier momento y exclusivamente a su criterio, alterar estos Términos y Condiciones Generales, siendo las condiciones aplicables a aquellas en vigor en los datos de registro/contratación realizados por el USUARIO.
Los presentes Términos y Condiciones Generales, en su versión más actualizada, estarán permanentemente disponibles en la siguiente dirección: https://www.probrisa.com/
2. Descripción de los Servicios: Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser publicitados o presentados por una página web de terceros, y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones.
Para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del USUARIO, con ingreso de dirección de correo electrónico, datos personales fidedignos y definición de una contraseña. El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. PROBRISA S.A. no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros. Estos datos son confidenciales y no podrán ser divulgados a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
3. Requisitos necesarios para acceder el sitio web: Para poderse beneficiar de los servicios ofrecidos en el sitio web https://www.probrisa.com/, el USUARIO debe disponer: (i) de acceso a Internet: los gastos correspondientes a esta conexión son responsabilidad única y exclusiva del USUARIO; (ii) equipos necesarios, especialmente una computadora, un módem o cualquier otra herramienta de conexión que permita el acceso a Internet. La continuidad del acceso por parte del USUARIO a nuestros servicios a través del sitio web, siempre estará sujeta a los pagos realizados por el USUARIO. PROBRISA S.A. se reserva el derecho de suspender el acceso al PROGRAMA si el USUARIO que no cumpla con los Términos y Condiciones.
4. Autorización:Cuando el USUARIO se registra y proporciona un método de pago a PROBRISA S.A., está expresando su aprobación y autorización expresa para que PROBRISA S.A. (y su procesador de pagos) realicen los cargos por la compra de un producto a través del sitio web. Si el USUARIO proporciona un método de pago y nuestro cargo resulta en comisiones, multas o penalizaciones por falta de fondos u otros, el USUARIO será responsable por ellos.
5. Cambios: PROBRISA S.A. puede cambiar, modificar, agregar, remover, suspender, cancelar o descontinuar la funcionalidad y contenido del sitio web https://www.probrisa.com/ en cualquier momento y a su exclusiva discreción.
6. Aceptación de pedidos: Los pedidos están sujetos a nuestra aceptación. Aceptación (o rechazo) de una orden se notificará al USUARIO como parte del procedimiento de solicitud.
7. Política de Reembolso y Garantía: En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.
Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.
La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:
– De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.
– En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y tolerancias indicadas.
8. Comprobación Antifraude: La compra del USUARIO puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
9. Obligaciones de los Usuarios: El USUARIO se compromete a notificar al OFRECEDOR los elementos, datos e información correcta para el procesamiento de su pedido de productos y/o la prestación de los servicios contratados, que solicita en línea.
El USUARIO es completamente responsable de las consecuencias derivadas de la transmisión de información falsa, incorrecta o imprecisa.
Todos los datos e información del USUARIO deberán ser actualizados en el registro del sitio siempre que haya algún cambio. Por lo tanto, el USUARIO debe conectarse al sitio indicando su nombre de usuario y contraseña, entrar a la sección “mi perfil” y modificar la información deseada.
El USUARIO se compromete a no utilizar el sitio y sus servicios con finalidades ilegales, a no transmitir mensajes contrarios al orden público y a las buenas prácticas, con propósito difamatorio o conteniendo elementos que atenten contra la vida privada de terceros, así como a no trasmitir información que pueda causar cualquier daño a los derechos del OFRECEDOR y/o de terceros.
El USUARIO se compromete a garantizar e indemnizar al OFRECEDOR en caso de cualquier daño, demanda o reclamación por parte de terceros, que resulten del manejo por parte del USUARIO, el sitio web y / o servicios, y / o violación de estos Términos y Condiciones o los derechos de otros.
El nombre de USUARIO y la contraseña respectiva registrados en el sitio web son responsabilidad exclusiva e integral del USUARIO. Por lo tanto, el USUARIO responderá por cualquier acto realizado por terceros que haya cometido una conducta ilegal o indebida a través de los datos registrados.
El USUARIO deberá informar inmediatamente al OFRECEDOR, y por escrito, el extravío, pérdida o robo de su nombre de usuario o contraseña, para que se tomen las medidas necesarias.
Los siguientes son ejemplos de conductas que no están autorizadas por los presentes términos:
a) Compartir el contenido de este sitio web o su cuenta con otras personas.
b) Publicar o poner cualquiera de los contenidos en cualquier otro sitio web, como en las páginas o sitios web de medios sociales.
c) Usar el logotipo o marcas comerciales de este sitio web (o algo prácticamente idéntico o engañosamente similar), o su semejanza para describir el mercado, apoyar o promocionar cualquier producto o servicio.
d) El registro o el mantenimiento de páginas web o páginas en redes sociales que tergiversan la relación con PROBRISA S.A.
10. Responsabilidades: El OFRECEDOR no podrá en caso alguno ser considerado responsable de los eventos enlistados a continuación (la lista no es limitativa):
– Por la mala transmisión y/o recibimiento de cualquier dato y/o información en Internet.
– Por la falla de cualquier equipo de recepción de datos o por las líneas de comunicación.
– Por cualquier pérdida de datos.
– Por cualquier daño causado a la computadora del USUARIO.
– Por cualquier daño, directo o indirecto, de cualquier especie, resultando del uso o de la imposibilidad de utilizar sus servicios.
– Por cualquier disfunción de Internet, o por cualquier falla técnica que impida el perfecto funcionamiento del sitio y/o desenvolvimiento correcto de la prestación de los servicios.
11. Privacidad de la Información: El sitio del OFRECEDOR posee Políticas de Privacidad de Información, que definen las reglas aplicadas al tratamiento de la información del registro y demás información del USUARIO. Estas Políticas de Privacidad están ubicadas en el sitio web, y deben ser consideradas parte integral de los presentes Términos y Condiciones Generales, siendo obligatoria su lectura por parte del USUARIO antes de utilizar el Sitio y/o Servicios.
12. Propiedad Intelectual: El USUARIO reconoce y acepta que el contenido del sitio y de los servicios – que incluye (lista no limitativa) los textos, software, sonidos, fotografías, videos u otros materiales contenidos en el sitio y/o en los servicios, y/o de toda la comunicación dirigida por el OFRECEDOR o de su licencia están protegidos por las leyes de Ecuador e internacionalmente por leyes de marca comercial, derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual.
El USUARIO no está autorizado a copiar, utilizar, reproducir, distribuir o crear obras derivadas del contenido del sitio y/o de los servicios prestados por el OFRECEDOR.
Los USUARIOS pueden formular comentarios y observaciones referentes al sitio y/o los servicios. El contenido de cualquier retorno de información al OFRECEDOR será considerado como no confidencial y exento de derechos. El OFRECEDOR podrá utilizar libremente las ideas, conceptos, conocimiento o las técnicas contenidas en estas comunicaciones para todos los efectos, sin restricción alguna, con el fin de reproducir y divulgar cualquier información a terceros, sin que sea atribuido al USUARIO cualquier derecho de la naturaleza que fuese.
El sitio en parte o en su totalidad, no debe ser descargado, reproducido, copiado, vendido, utilizado, alterado o explorado con finalidad comercial, sin autorización previa, expresa e inequívoca del OFRECEDOR.
La reproducción o el uso, total o parcial, de estos elementos está únicamente autorizado para fines exclusivos de información para uso personal y privado, siendo expresamente prohibida la reproducción y todas las copias realizadas con otra finalidad. Cualquier uso, diverso y no autorizado previamente por el OFRECEDOR, será considerado como una infracción, debiendo ser penalizado en conformidad con las leyes aplicables.
13. Servicio de Atención al Cliente: El servicio de atención al cliente es accesible:
Los presentes Términos y Condiciones Generales constituyen el acuerdo firmado entre el OFRECEDOR y el USUARIO, referente al uso del sitio web y de los servicios que se ofrecen en el mismo, sustituyendo a cualquier acuerdo referente al mismo objeto y anteriormente firmado por el USUARIO y el OFRECEDOR.
El OFERECEDOR se reserva el Derecho de alterar en cualquier momento lo dispuesto en los Términos y Condiciones Generales. Cualquier modificación al presente instrumento será informada debidamente a los USUARIOS a través de la página principal del sitio o por comunicación escrita dirigida a los USUARIOS registrados.
En caso que el USUARIO no esté de acuerdo con los términos de la nueva versión del documento, este deberá notificar por escrito al OFRECEDOR que no está interesado en continuar utilizando los servicios del sitio web, y en ese momento se cancelará su acceso al programa ofrecido en el sitio web.
Observe que los productos y servicios mencionados en este sitio web están disponibles únicamente en Ecuador. No pueden estar disponibles en otros países. El OFRECEDOR no garantiza que la información del sitio web sea apropiada para residentes y visitantes de otros países diferentes a Ecuador, que pueden tener requisitos jurídicos o reglamentarios diferentes, o indicaciones para, o restricciones sobre la venta o uso de información. El presente instrumento no contiene solicitud, promoción o indicación de cualquier producto no permitido por las leyes o reglamentos de Ecuador.
Estos Términos y Condiciones de Uso serán regidos e interpretados de acuerdo con las leyes de Ecuador, sin consideración a los principios de elección de foro. El USUARIO está de acuerdo en que la jurisdicción y el foro de cualquier acción judicial, directa o indirectamente derivada o relacionada con el sitio, se tramitará en tribunales localizados en la capital de Ecuador.
En el caso que una de las estipulaciones de estos Términos y Condiciones sea considerada ilícita o inaplicable por cualquier tribunal competente, será considerada como suspendida o suprimida, no afectando la validez de las otras estipulaciones.
TÉRMINOS DE ENTREGA
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La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que la empresa haya validado la orden y facturado la compra.
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Tipos de entrega. –
Ofrecemos dos tipos de entrega para las compras que se realicen a través de https://www.probrisa.com/, las mismas que pueden ser elegidas por el usuario a conveniencia, en todas ellas, el plazo de entrega se realizará en un tiempo no mayor a (5) días laborables y empezará a correr a partir de que recibas el correo de confirmación de la facturación de tu pedido.
Entrega a dirección escogida por el cliente: La entrega de la mercadería, se la realizará en la dirección descrita por el cliente en el formulario de compras que se encuentra en https://www.probrisa.com/.
Retiro en Tiendas (Pickup): La entrega de la mercadería, se la realizará en una de las tiendas de PROBRISA S.A. elegida por el cliente previamente en el formulario de compras que se encuentra en https://www.probrisa.com/, esta modalidad de entrega no tiene costo para el cliente.
Para ambos tipos de entrega, el usuario deberá revisar que la mercadería y el empaque se encuentren en perfectas condiciones y a su total conformidad, antes de firmar la nota de entrega.